Información
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, en un solo lugar.
¿Las botas son hechas en México?
Sí. Todas las botas que comercializamos son fabricadas en León, Guanajuato — la capital mundial del cuero. Trabajamos directamente con talleres locales, muchos con tres generaciones de experiencia. No vendemos imitaciones ni botas importadas de Asia.
¿Qué tipo de piel utilizan?
Cada bota lleva piel genuina como base — usualmente vacuno. Para colecciones exóticas (cocodrilo, avestruz, pitón, mantarraya) trabajamos solo con proveedores certificados que cumplen regulaciones CITES de comercio responsable. La descripción de cada producto especifica el material exacto.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Envíos a Estados Unidos: 7-10 días hábiles. Algunas piezas hechas a la medida pueden tomar 2-3 semanas adicionales; lo indicamos claramente en la página del producto. Más detalles en la página de Envíos.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Solo aceptamos cambios por defecto de fabricación o error en el envío (1 cambio por pedido, dentro de 7 días naturales, con el producto sin uso y en su empaque original). No hacemos reembolsos por talla, color o modelo mal elegidos, así que te recomendamos revisar la guía de tallas y escribirnos si tienes dudas antes de comprar. Política completa en Devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay y Shop Pay.
¿Las botas se ven igual en persona que en la foto?
Hacemos lo posible por fotografiar el producto con luz neutra y sin retoque agresivo. Los colores de pantalla pueden variar ligeramente. Si al recibir la bota el color te parece sustancialmente distinto al de la foto, escríbenos — lo resolvemos.
¿Cómo cuido mis botas para que duren?
Limpia con paño seco después de cada uso. Aplica grasa o crema para cuero cada 3 meses (sin sobrehidratar). Evita mojarlas; si se mojan, sécalas a temperatura ambiente, nunca al sol o con secador. Guárdalas con horma de madera o papel adentro para que mantengan la forma.
¿Trabajan con distribuidores o mayoristas?
Sí. Si tienes una tienda física o proyecto de reventa, escríbenos a contacto@botasleon.com con los detalles. Manejamos precios mayoristas a partir de cierto volumen mínimo y enviamos catálogo completo bajo NDA.
¿Mi duda no está aquí?
Escríbenos a contacto@botasleon.com o ve a Contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.