Información
Cambios, devoluciones y garantías
Política de envíos, cambios, devoluciones y garantías de Botas León.
En Botas León estamos comprometidos con vender y distribuir productos hechos en México, de forma artesanal y con los más altos estándares de calidad.
1. Naturaleza artesanal del producto
Todas las pieles utilizadas provienen de criaderos autorizados y cuentan con procesos de curtido de alta calidad. Al tratarse de materiales naturales:
- Pueden existir marcas o variaciones propias del origen del material.
- Cada pieza es única e irrepetible.
- El proceso artesanal implica intervención manual, por lo que pueden existir ligeras variaciones que no se consideran defectos.
2. Envíos y procesamiento
- Procesamiento: hasta 48 horas hábiles tras la confirmación de pago.
- Productos en stock: envío inmediato.
- Productos bajo pedido: fabricación de 25 a 35 días hábiles.
Se pueden enviar pedidos desde distintas ubicaciones sin costo adicional.
3. Paquetería y entrega
Trabajamos con paqueterías externas (FedEx, DHL, UPS, Estafeta u otras según la zona). Una vez entregado el paquete al transportista:
- La responsabilidad del traslado recae en la empresa logística.
- Pueden existir hasta 2 intentos de entrega.
- Si el cliente no recibe el paquete, este puede ser devuelto.
4. Incidencias con paquetería
Botas León no es responsable directo por:
- Retrasos
- Pérdidas
- Daños
- Errores de entrega
Sin embargo, damos acompañamiento al cliente en el proceso de aclaración. Toda resolución depende de la paquetería o la aseguradora.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de envío. Errores en la dirección o los datos pueden generar costos adicionales.
6. Cambios y devoluciones
Se aceptan únicamente en caso de:
- Defecto de fabricación.
- Error en el producto enviado.
No se realizan reembolsos por:
- Talla incorrecta elegida por el cliente.
- Color o modelo seleccionado por el cliente.
- Preferencias personales.
7. Condiciones de cambio
- 1 cambio por pedido.
- Dentro de 7 días naturales.
- Producto sin uso exterior.
- En su empaque original.
8. Restricciones
No hay cambios ni devoluciones en:
- Liquidación
- Promociones
- Hot Sale / Buen Fin
- Productos personalizados
9. Proceso
Envía tu solicitud por correo a contacto@botasleon.com o por WhatsApp al 479 303 2457, con evidencia obligatoria:
- Fotos
- Video (si aplica)
- Número de pedido
10. Garantías
- 15 días naturales.
- Solo defectos de fabricación confirmados.
- La empresa cubre los envíos en garantía validada.
11. Devoluciones de dinero
Solo en casos autorizados. El reembolso se regresa al método de pago original o a la cuenta indicada.
12. Aceptación
Toda compra implica la aceptación total de esta política.
Contacto
WhatsApp: 479 303 2457 · Correo: contacto@botasleon.com